ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN

La estrategia de comunicación muestra cómo la comunicación  eficaz puede:

• Ayudar a alcanzar aquellos objetivos globales de la organización.
• Participar de manera efectiva con las partes interesadas.
• Demostrar y exhibir el éxito de nuestro trabajo.
• Asegurar que las personas entiendan lo que hacemos.
• Cambiar el comportamiento y las percepciones de los usuarios.

La parte introductoria de la estrategia de comunicación debería esbozar brevemente lo que hace la organización, cuáles son sus principales funciones y donde desarrolla su actividad. Debe mirar las fortalezas de comunicación de su organización.

Análisis de la competencia

Otra herramienta útil en la evaluación de la situación actual es mirar aquello que están haciendo los competidores. Esto puede ser un ejercicio relativamente sencillo en el que identificar competidores y clasificarlos con ciertos criterios. Hay que tratar de ser objetivo en la evaluación de las fortalezas y debilidades actuales, de lo contrario caeremos en un sesgo interpretativo que no ayudará en el beneficio y consecución de los objetivos marcados en comunicación.

Canales de comunicación

Hay pros y los contras en el uso de cada uno de los canales ya que pueden variar en función de las necesidades y los recursos que disponemos. No es lo mismo realizar un envío por correo segmentado y dirigido a cada público que uno masivo sin tener en cuenta los públicos objetivos.